Mario Conde

Mario Conde é Senior Partner da prática de Serviços Financeiros da Bain e lidera a prática de Customer da Bain para Serviços Financeiros na Europa, no Oriente Médio e na África. Tem trabalhado com a alta liderança de bancos, seguradoras e distribuidores líderes na Europa e globalmente, apoiando suas principais agendas de crescimento e transformação.

Sua atuação abrange estratégia corporativa e de unidades de negócio, estratégia de crescimento de clientes, marketing e vendas, desenho de proposta de valor, experiência do cliente e transformação. Mario ajuda equipes de liderança a tomar as decisões que mais importam: onde competir, como vencer nos segmentos prioritários de clientes e como traduzir a estratégia em impacto comercial sustentável.

Mario possui experiência particular em apoiar bancos de varejo, seguradoras de ramos elementares e corretoras na construção de negócios vencedores e orientados pelo cliente. Liderou projetos voltados ao fortalecimento de propostas de valor, à melhoria de aquisição e retenção de clientes, ao redesenho de jornadas de distribuição e serviço e ao aumento da produtividade e da efetividade das organizações de marketing e vendas.

Uma parte central de seu trabalho é atuar ao lado de líderes de negócio e tecnologia para desenhar e implementar as capacidades de tecnologia, dados e inteligência artificial necessárias para acelerar o crescimento e aprimorar a experiência do cliente em escala.

Antes de ingressar na Bain, em 2011, Mario trabalhou na indústria automotiva na Alemanha. É bacharel pela Universidade de Yale e mestre pelo INSEAD. Em seu tempo livre, é músico amador e guitarrista apaixonado. Também é pai orgulhoso de dois filhos.